人常说“上有天堂，下有苏杭”，形容杭州的美丽、繁荣与富庶。

7年来，杭州图书馆本着人人平等的原则，对市民免费开放。图书馆对特殊读者的惟一要求，就是把手洗干净再阅读。但这一举措自推行以来，一直引起一些读者的不满。他们不愿意与乞丐这样的特殊读者坐在一起，他们认为和这样的人坐在一起，很没面子，而且整个图书馆的档次也降低了很多。

杭州有两个图书馆，旧馆和新馆。旧馆宽敞明亮，阅读条件很不错。而新馆的音乐分馆硬件设施更好，沙发柔软，并且冬暖夏凉，舒适无比。因此，新馆更加成为外来务工人员和拾荒者最喜欢去的地方。不少读者抱怨说，这些人进馆并不是为了看书、查资料，而只是进来休息、睡觉而已。他们说，图书馆又不是免费旅馆。有人直接找到褚树青馆长，说允许乞丐和拾荒者进馆，是对其他读者的不尊重。

对此，褚树青回答：“我无权拒绝他们入内读书，但您有权利选择离开。”他说，公共图书馆发展的藤蔓再长，其工作之果还是要落在为读者服务上面。因此，我们的建馆方针就是10个字—平民图书馆、市民大书房。他说，对我们来说，乞丐也好、普通百姓也好，都是读者，没有任何区别。他说，我希望读者能真正自由地走进图书馆，就像走进自己家书房一样。

其实，不只是馆长褚树青这样认为，杭州图书馆的其他工作人员也是这样认为的。杭州图书馆办公室主任刘丽东说，对每个市民免费开放图书馆，这也算新闻吗？我们一直觉得，这是公共图书馆本来就应该承担的责任。

心的博大，温馨的善举，使杭州图书馆成为每一位杭州市民的天堂。褚馆长认为，每个人都有读书的权利。太阳不会因为乞丐和拾荒者的身份而拒绝给予他们阳光。